Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
Widerrufsfrist
Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du eine Rückgabe bei uns anfragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:
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unbenutzt und ungeöffnet sein
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sich im Originalzustand befinden
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vollständig und in der Originalverpackung retourniert werden
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inklusive Etiketten (sofern vorhanden) sein
Zusätzlich ist ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.
Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Rücksendeadresse
Bitte sende Rückgaben ausschließlich an folgende Adresse:
Four5 e.U.
Albert-Sever-Straße 41
2231 Strasshof
Österreich
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Bereits bezahlte Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Ausgenommen hiervon sind Fälle, in denen:
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ein falscher Artikel geliefert wurde oder
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ein Mangel bzw. Schaden vorliegt, der von uns zu verantworten ist
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Kosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Wir empfehlen dringend, für Rücksendungen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Für Rücksendungen, die uns nicht erreichen, können wir keine Haftung übernehmen.
Schäden, Mängel & Falschlieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine rasche und faire Lösung finden können.
Ausgeschlossene Artikel von der Rückgabe
Bestimmte Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter insbesondere:
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verderbliche Lebensmittel
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versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach Öffnung nicht retourniert werden können
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personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
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Pflege- und Kosmetikprodukte
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gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Ebenso sind reduzierte Artikel, Aktionsware sowie Gutscheine vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der effizienteste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts (nach Freigabe) und eine neue Bestellung im Shop.
Kontakt
Bei Fragen rund um Rückgabe, Widerruf oder Bestellung stehen wir dir gerne zur Verfügung.
📧 four5v@outlook.com
oder über unser Kontaktformular im Shop.
Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu dürfen.